
|
|||||||
|
![]() ![]() ![]() |
![]() |
Текстовая версия этой страницы |
![]() |
|||||||||||
![]() Новичок ![]() Профиль Группа: Пользователь Сообщений: 2 Пользователь №: 78 На форуме: Карма: нет ![]() |
Поскольку статья была оттранслирована на несколько других форумов, обсуждение произошло, потенциальные покупатели узнали кое-что инновационных методах продаж в магазине FA. К сожалению, я - обычный покупатель и мой вес не идёт ни в какое сравнение с весом продавца покупающего рекламу на всех основных ресурсах посвящённых ЭС. Поэтому не сильно удивился когда в сообществе ru-ecig пост долго не провисел. Модераторы объяснили это переходом на отношения в комментариях. Успевшие прочитать возмутились - никакого перехода не было (я себе это просто никогда не позволяю). Прямого воздействия на ECF у продавца нет, но и там всплыли попытки немедленно удалить. Модераторы поступили проще - отредактировали пост и закрыли тему. Примечателен ответ Cptn который там засветился, его и разберём. Благо, без огласки мы этого ответа врядли бы дождались. ![]()
Запросов было как минимум три. На питерской встрече, проигнорированные личные и удалённые в ветке FA. На orders@flavourartexpress.ru только каюсь - не писал. Только об этом и речь: есть некие "определённые правила", которые нигде не приведены, но являются и всегда являлись полной неожиданностью для многих покупателей, что легко подтверждается десятками постов с того же ecigtalk. Из последнего морализирования Cptn. Вот тоже удивлённый покупатель. Например, не знаю насколько был прав покупатель здесь, но меня заинтересовала фраза "Наши юристы рассматривают Ваши претензии как случай потребительского экстремизма.". Почувствовали себя экстремистом? =) Модератор ECF возмутился:
И далее:
Я "педалировал" свой статус "постоянного покупателя" (есть такое понятие). Не то что бы кто-то был мне особым образом обязан, но покупателей оставивших за 2 года покупок в магазине что-то около 15000 руб. (да, я пишу об этом и буду писать) принято беречь. А не писать личное сообщение: "Прошу воздержаться от покупок в нашем магазине". Ну или по крайней мере попытаться узнать что такого покупателя не устраивает, а не блокировать, игнорировать и считать "потребительским экстремистом". Речь только об этом.
А я в свою очередь не понимаю что было вылито в заказе 2 картомайзеров для бака DCT 6 мл. и ещё какой-то мелочи. М.б. читатели поймут.
Мои обращения с просьбой о разблокировке были проигнорированы и (возможно) даже не прочитаны. Я просто зарегистрировался повторно с тем же (!) e-mail. Ни от кого не скрывался, делал заказы и оплачивал. Пока не узнал от уважаемого Cptn что совершал преступление. Разумеется после этого перестал. Вообще, ситуация по отношению к покупателю "мы его за дверь, а он в окно" печальная. Но с тех пор как я прочитал формулировку о "потребительском экстремизме" по отношению к другому человеку, меня это уже не удивляет. |
||||||||||
![]() |
|||
![]() Новичок ![]() Профиль Группа: Форумчанин ![]() Сообщений: 21 Пользователь №: 71 На форуме: Карма: +1/-0 ![]() |
Ну а как это рассматривать? Вы вообще читали, что там описано? Челу сказали - отправляй Почтой России. Он отправил курьером - за 426 рублей. Одну сраную батарейку, которая стоит 764 рубля. Более половины стоимости батарейки за доставку! Магазин должен был быть очень рад? Это сообщение отредактировал SaNX - 24.12.2012 - 08:22 |
||
![]() |
|||
![]() ![]() Магазин Основан 11 лет, 5 месяцев, 7 дней ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Профиль Журнал Группа: Продавец ![]() Сообщений: 234 Пользователь №: 19 На форуме: Карма: +24/-0 ![]() |
Магазин это кто? Кэп, девочка-оператор, бухгалтер, сортировщик, доставщик? или все вместе они магазин? Одно ясно - МАГАЗИНУ пофиг, а конкретному человеку-сотруднику может и не пофиг. Одним словом обезличенная "машина" в действии. |
||
-------------------- Первый в Ростове-на-Дону -
самый большой и профессиональный магазин электронных сигарет www.Elesmoker.ru By Bombucho Ростов-на-Дону пр. Будённовский 93 оф. 206 (Дом Быта) Пн-Пт с 10-00 до 20-00, Сб-Вс с 10-00 до 18-00 +7 863 231 55 03 тел/факс +7 928 165 58 85 +7 928 162 68 86 |
|||
![]() |
|||
![]() ![]() эротически грамотен, морально уклончив ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Профиль Журнал Группа: Администраторы ![]() Сообщений: 2716 Пользователь №: 1 На форуме: Карма: +24/-0 Курю электронику: 13 лет, 1 месяц, 7 дней ![]() |
При таком обороте не может быть иначе. Спасибо, что уровень бюрократичности меньше, чем у почты или сбербанка. И то, что хозяин фирмы самолично ведет диалоги на разных форумах - это большой плюс. Гендиректоров почты России или сбербанка я на форумах не встречал. |
||
-------------------- Кот ученый ходит поц епи кругом : החתול הוא לא מלומד, הוא המדען
Ломит он у дуба сук... |
|||
![]() |
![]() |
|
![]() Новичок ![]() Профиль Группа: Форумчанин ![]() Сообщений: 21 Пользователь №: 71 На форуме: Карма: +1/-0 ![]() |
Bombucho
А какая разница кто? Вы, как продавец, вернули бы такому клиенту батарейку за 800 р.+400 р. за возврат к Вам? Или, к примеру, Вы бы работали с наложенным платежем. Отправили такую посылочку клиенту, а она к Вам вернулась, т.к. он не успел ее забрать, а Вы понесли затраты на почтовые расходы. Вы бы продолжили работать с таким клиентом? Только давайте честно. Это сообщение отредактировал SaNX - 24.12.2012 - 16:05 |
![]() |
![]() |
|||
![]() ![]() эротически грамотен, морально уклончив ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Профиль Журнал Группа: Администраторы ![]() Сообщений: 2716 Пользователь №: 1 На форуме: Карма: +24/-0 Курю электронику: 13 лет, 1 месяц, 7 дней ![]() |
Я как покупатель оплатил бы расходы продавца, если его затраты произошли не по его вине. И не только в сослагательном наклонении: когда российская таможня завернула посылку, я оплатил повторную отправку, даже несмотря на то, что вина продавца была: неправильно оформленный инвойс, который и вызвал любопытство таможенников. Как продавец... Не знаю, из нескольких сотен продаж по почте у меня ни одного случая обмана покупателями. Я не знаю как я поступлю, если вдруг меня обманут. |
||
-------------------- Кот ученый ходит поц епи кругом : החתול הוא לא מלומד, הוא המדען
Ломит он у дуба сук... |
|||
![]() |
![]() |
|
![]() Новичок ![]() Профиль Группа: Форумчанин ![]() Сообщений: 21 Пользователь №: 71 На форуме: Карма: +1/-0 ![]() |
FatCat
Ну дык ![]() ![]() |
![]() |
![]() |
|||
![]() ![]() Магазин Основан 11 лет, 5 месяцев, 7 дней ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Профиль Журнал Группа: Продавец ![]() Сообщений: 234 Пользователь №: 19 На форуме: Карма: +24/-0 ![]() |
конечно честно ... я даже еще не начинал думать о наложенных платежах и прочем. К слову скажу, покупатели сделавшие покупку делают это повторно. |
||
-------------------- Первый в Ростове-на-Дону -
самый большой и профессиональный магазин электронных сигарет www.Elesmoker.ru By Bombucho Ростов-на-Дону пр. Будённовский 93 оф. 206 (Дом Быта) Пн-Пт с 10-00 до 20-00, Сб-Вс с 10-00 до 18-00 +7 863 231 55 03 тел/факс +7 928 165 58 85 +7 928 162 68 86 |
|||
![]() |
![]() |
|||
![]() Новичок ![]() Профиль Группа: Форумчанин ![]() Сообщений: 21 Пользователь №: 71 На форуме: Карма: +1/-0 ![]() |
Ну что и требовалось доказать. Чем тогда Вам не угодил ФА? |
||
![]() |
![]() |
|||
![]() ![]() Dum spiro, spero ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Профиль Группа: Форумчанин ![]() Сообщений: 2615 Пользователь №: 72 На форуме: Карма: +14/-0 Курю электронику: 12 лет, 1 месяц, 9 дней ![]() |
Ну могут быть свои причины.. Я вот, к примеру - с уважением отношусь ко всем магазинам, продающим е-сигареты и расходники к ним...но - покупаю всё, что мне нужно - не в них, а у своих проверенных продавцов-частников. Мне так удобнее, ну, и мне кажется - заказы приходят быстрее (хотя это конечно уже больше от ПР зависит...). |
||
-------------------- Доброжелательный флудераст
Мои электрокурительные игрушки: CМ 1.2 + Е-Бак + BY-бак + Гондурас + МОД AZot-Nivel [IMG]http://hlcig.ru/img/informer17.png[/IMG] |
|||
![]() |
![]() |
|||||
![]() ![]() Магазин Основан 11 лет, 5 месяцев, 7 дней ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Профиль Журнал Группа: Продавец ![]() Сообщений: 234 Пользователь №: 19 На форуме: Карма: +24/-0 ![]() |
Мне этот магазин фиолетов. Я человеку посочувствовал и мне ближе оказалась его позиция. |
||||
-------------------- Первый в Ростове-на-Дону -
самый большой и профессиональный магазин электронных сигарет www.Elesmoker.ru By Bombucho Ростов-на-Дону пр. Будённовский 93 оф. 206 (Дом Быта) Пн-Пт с 10-00 до 20-00, Сб-Вс с 10-00 до 18-00 +7 863 231 55 03 тел/факс +7 928 165 58 85 +7 928 162 68 86 |
|||||
![]() |
![]() |
|||
![]() ![]() эротически грамотен, морально уклончив ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Профиль Журнал Группа: Администраторы ![]() Сообщений: 2716 Пользователь №: 1 На форуме: Карма: +24/-0 Курю электронику: 13 лет, 1 месяц, 7 дней ![]() |
Я мало у них покупал: за 2 года раз 5 наверное. Но в целом в интернет-магазинах покупаю довольно часто, и могу сравнить. В вопросах четкости работы, эффективности телефонной поддержки; то есть, во всем, кроме цен, лучший безусловно OZON, особенно для покупки авиа и ж/д билетов. ФА как бы его догоняет, ФА безусловно второй, но уж с очень большим отрывом догоняет, еще догонять и догонять. И почти носом в хвост ФА тянутся десятки других магазинов. Где-то в последних рядах 003, утконос - те несколько магазинов, в которых я стараюсь ничего не покупать. |
||
-------------------- Кот ученый ходит поц епи кругом : החתול הוא לא מלומד, הוא המדען
Ломит он у дуба сук... |
|||
![]() |
![]() |
|||
![]() Новичок ![]() Профиль Группа: Форумчанин ![]() Сообщений: 21 Пользователь №: 71 На форуме: Карма: +1/-0 ![]() |
Вам ближе его позиция как продавцу? Что-то сомнительно, что Вы готовы пойти на убытки, лишь бы не упустить клиента. |
||
![]() |
![]() |
|||
![]() ![]() эротически грамотен, морально уклончив ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Профиль Журнал Группа: Администраторы ![]() Сообщений: 2716 Пользователь №: 1 На форуме: Карма: +24/-0 Курю электронику: 13 лет, 1 месяц, 7 дней ![]() |
Если сравнивать службы доставки, лучший, безусловно "кот и пёс". ОЗОН практически не отстает. Утки-носильщики и в этом вопросе худшие.
Скорее вопрос репутации. |
||
-------------------- Кот ученый ходит поц епи кругом : החתול הוא לא מלומד, הוא המדען
Ломит он у дуба сук... |
|||
![]() |
![]() |
|||
![]() ![]() Магазин Основан 11 лет, 5 месяцев, 7 дней ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() Профиль Журнал Группа: Продавец ![]() Сообщений: 234 Пользователь №: 19 На форуме: Карма: +24/-0 ![]() |
Как человеку. |
||
-------------------- Первый в Ростове-на-Дону -
самый большой и профессиональный магазин электронных сигарет www.Elesmoker.ru By Bombucho Ростов-на-Дону пр. Будённовский 93 оф. 206 (Дом Быта) Пн-Пт с 10-00 до 20-00, Сб-Вс с 10-00 до 18-00 +7 863 231 55 03 тел/факс +7 928 165 58 85 +7 928 162 68 86 |
|||
![]() |
![]() |
![]() ![]() ![]() |